تغيير مزوّد الكهرباء: كيف يتم

ما الذي تحتاجونه للتغيير

الأفضل أن تكون الفاتورة السنوية الأخيرة (Jahresabrechnung) في متناول يدكم. فيها رقم العدّاد (Zählernummer) والاستهلاك وسعركم الحالي، وغالبًا نهاية العقد أيضًا. بهذه البيانات يمكن مقارنة التعرفات بدقة. ويمكن أيضًا بدون الفاتورة: عندها تكتبون القيم بأنفسكم أو تتابعون لاحقًا.

• اسم نقطة التوريد (Lieferstelle) وعنوانها
• رقم العدّاد، وفي الكهرباء غالبًا أيضًا معرّف موقع السوق (Marktlokations-ID)
• الاستهلاك السنوي بالكيلوواط ساعة
• رقم العميل (Kundennummer) لدى المزوّد السابق
• تاريخ الميلاد والبيانات المصرفية، عند توقيع العقد الجديد فقط

التغيير خطوة بخطوة

الخطوات متشابهة لدى جميع المزوّدين تقريبًا. لا يلزمكم عادةً أن تلغوا العقد القديم بأنفسكم، فالمزوّد الجديد يتولى ذلك عنكم.

• تقارنون التعرفات وتختارون واحدة.
• تبرمون العقد الجديد، وعندنا يكون ذلك بتوقيع على الهاتف.
• يبلغكم المزوّد الجديد كتابيًا (Textform) هل يمكنه تزويدكم وابتداءً من أي تاريخ.
• يلغي عقدكم القديم ويسجّلكم لدى مشغّل الشبكة (Netzbetreiber).
• في يوم التغيير تُسجَّل قراءة العدّاد، ويرسل لكم المزوّد القديم الفاتورة الختامية (Schlussrechnung).

متى يكون التغيير مجديًا

يكون التغيير مجديًا خاصةً إذا كنتم في التزويد الأساسي، أو إذا رفع مزوّدكم الأسعار، أو إذا كان عقدكم على وشك الانتهاء. أما هل يفيدكم أنتم فعلًا، فلا يظهر إلا بالمقارنة مع استهلاككم الحقيقي. لذلك نذكر لكم مع كل اقتراح الفرق عن سعركم الحالي.

كم يستغرق التغيير؟

الجزء التقني لدى مشغّل الشبكة سريع في الكهرباء. منذ 6 يونيو 2025 يُنجَز تغيير المزوّد هناك خلال 24 ساعة، وهو ممكن في كل يوم عمل. هذا ما حدّدته الوكالة الاتحادية للشبكات (Bundesnetzagentur).

هذا لا يعني أن عقدكم الجديد يبدأ غدًا. فبداية التوريد تتبع نهاية عقدكم القديم. أما بالنسبة للغاز فلا تذكر الوكالة الاتحادية للشبكات قاعدة الـ 24 ساعة.

يجوز أن تستغرق إجراءات التغيير كلها، وفق المادة 20a من قانون الطاقة (Energiewirtschaftsgesetz)، ثلاثة أسابيع على الأكثر، تُحسب من تسجيل مزوّدكم الجديد لدى مشغّل الشبكة. وإذا كان موعد البدء المطلوب أبعد في المستقبل، فلا تنطبق هذه المدة.

كم يكلّف التغيير؟

يجب ألا يتسبب التغيير نفسه في أي تكاليف إضافية لكم، وهذا منصوص عليه في المادة 20a من قانون الطاقة. وحتى مزوّد التزويد الأساسي (Grundversorger) لا يجوز له أن يطلب رسومًا مستقلة على إلغاء العقد بسبب التغيير.

نحصل مقابل الوساطة على عمولة من شركة الطاقة التي تختارونها. ولا نضيف شيئًا إلى سعر التعرفة.

من المهم أن تعرفوا: نحن نقارن تعرفات شركائنا من المزوّدين، وليس السوق كله. ويُبرم العقد عبر Riora GmbH التي نعمل شركاء مبيعات لديها.

هل ينقطع التيار أو الغاز أثناء التغيير؟

لا. الخطوط والعدّادات تبقى كما هي، والذي يتغيّر هو الجهة التي ترسل لكم الفاتورة فقط. وإذا تعثّر شيء أثناء التغيير، يواصل مزوّد التزويد الأساسي المحلي تزويدكم. هذا التزويد البديل (Ersatzversorgung) أغلى عادةً، ولذلك يهمّ تحديد موعد بدء مخطَّط جيدًا.

هل يمكنني التراجع عن العقد؟

بالنسبة للعقود المبرمة عند الباب أو عن بُعد، تذكر الوكالة الاتحادية للشبكات مهلة عدول (Widerruf) مدتها 14 يومًا. وتفاصيلها مذكورة في بيان حق العدول (Widerrufsbelehrung) لدى المزوّد الجديد.