مدة العقد ومهلة الإلغاء وضمان السعر في عقد الكهرباء

مدة العقد والتجديد

تحدد مدة العقد (Laufzeit) كم من الوقت تلتزمون بالعقد. بعض التعرفات لها مدة أولى ثابتة، وبعضها يسري دون مدة دنيا. وبعد انتهاء المدة يتجدد العقد غالبًا تلقائيًا إذا لم تلغوه.

بالنسبة لعملاء الأسر يحدّ القانون من المدة التي يجوز أن تتجدد بها العقود ومن طول مهل الإلغاء. والقيم الدقيقة تتوقف أيضًا على تاريخ إبرام العقد، ولذلك لا نذكر هنا أرقامًا. والمرجع هو ما ورد في تأكيد عقدكم.

أين تجدون هذه البيانات

يجب على المزوّدين أن يذكروا مدة العقد ومهلة الإلغاء وشروط المكافأة قبل إبرام العقد، وهذا ما تقتضيه المادة 41 من قانون الطاقة (Energiewirtschaftsgesetz). وفيما بعد تجدون البيانات في هذه المواضع:

• في تأكيد العقد (Vertragsbestätigung) بعد الإبرام
• في الفاتورة السنوية، وغالبًا بعنوان «Vertragsende» أو «Vertragslaufzeit»
• في بوابة العملاء (Kundenportal) لدى مزوّدكم
• في الشروط العامة لتعرفتكم

هل ما زلتم ضمن مدة العقد؟

هذا ليس عائقًا. يمكنكم تحضير التغيير من الآن، فيبدأ العقد الجديد عند نهاية القديم. وهكذا توفّرون منذ أول يوم بعد نهاية العقد دون أن يفوتكم شيء. وإذا لم تكن نهاية العقد مذكورة في فاتورتكم، فنبحث عنها معًا.

والاستثناء هو حق الإلغاء الاستثنائي عندما يرفع مزوّدكم الأسعار. وكيف يعمل، تجدونه في مقال الإلغاء الاستثنائي عند رفع الأسعار.

كيف تقرؤون ضمان السعر قراءة صحيحة

في ضمان السعر يَعِد المزوّد بألا يرفع مكوّنات معيّنة من السعر خلال مدة محددة. وهناك ضمانات كاملة وضمانات محدودة. وفي المحدودة تُعتبر الضرائب أو الأتاوات أو رسوم الشبكة (Netzentgelte) مستثناة غالبًا ويمكن تحميلها عليكم.

ومدى الضمان بالضبط مذكور في التعرفة المعنية. ونذكره لكم مع كل اقتراح.

مكافأة العميل الجديد: هل تستحق؟

أحيانًا. المكافأة تجعل السنة الأولى أرخص، وبعدها تصبح التعرفة أغلى غالبًا. لذلك احسبوا على مدة العقد كلها. مثال: مكافأة 100 يورو مع 3000 كيلوواط ساعة تعادل في السنة الأولى نحو 3.3 سنت للكيلوواط ساعة. وإذا كان السعر في السنة الثانية أعلى بـ 4 سنت، فستدفعون 120 يورو أكثر، وتزول الميزة.

وانتبهوا أيضًا إلى الشروط. كثير من المزوّدين لا يدفعون المكافأة إذا كنتم عملاء لديهم في الأشهر الأخيرة. وكثيرًا ما تُصرف بعد الفاتورة السنوية الأولى فقط.

ما الذي يجب أن يتضمنه الإلغاء

إذا ألغيتم بأنفسكم، فاكتبوا رسالة قصيرة كتابيًا (Textform). وهذه البيانات يجب أن ترد فيها:

• اسمكم وعنوان نقطة التوريد
• رقم العميل ورقم العدّاد
• التاريخ الذي تريدون الإلغاء إليه
• طلب تأكيد يذكر نهاية العقد

ورقة التذكير الخاصة بكم

دوّنوا هذه النقاط الخمس فلا يفوتكم موعد: نهاية العقد، ومهلة الإلغاء، والتجديد، ونهاية ضمان السعر، وشروط المكافأة. وإذا رغبتم، نذكّركم قبل مهلة إلغائكم. لذلك تضعون عندنا علامة، وبدون موافقتكم (Einwilligung) لا نرسل تذكيرات.