حق الإلغاء الاستثنائي عند رفع الأسعار

متى يمكنكم الإلغاء بصورة استثنائية

إذا احتفظ مزوّدكم في العقد بحق تغيير الأسعار من طرف واحد واستخدم هذا الحق، يمكنكم إلغاء العقد. وبموجب المادة 41 الفقرة 5 من قانون الطاقة (Energiewirtschaftsgesetz) يكون ذلك ممكنًا دون التزام بمهلة، في اللحظة التي يسري فيها التغيير.

لا يجوز لمزوّدكم أن يطلب رسومًا مستقلة على هذا الإلغاء. وينطبق هذا الحق أيضًا إذا غيّر المزوّد خدمات أخرى في العقد.

قبل كم من الوقت يجب أن يعلن المزوّد

يجب على المزوّد أن يخبركم في الوقت المناسب وبطريقة بسيطة ومفهومة، وفي كل الأحوال قبل انتهاء فترة المحاسبة. وفي حالة عملاء الأسر (Haushaltskunden) يجب أن يصل الإشعار قبل سريان التغيير بشهر واحد على الأقل، وفي حالة العملاء الآخرين قبله بأسبوعين على الأقل.

يجب أن يتضمن الخطاب سبب تغيير السعر وشروطه ونطاقه. كما يجب أن ينبّهكم إلى حقكم في إنهاء العقد. وإذا غاب هذا التنبيه فمن المفيد الاستفسار.

مثال: كيف تحسبون الزيادة

مثال بأرقام مختلقة: يرفع مزوّدكم سعر الاستهلاك (Arbeitspreis) من 32 إلى 36 سنتًا للكيلوواط ساعة. مع 3000 كيلوواط ساعة في السنة تدفعون عندئذٍ 120 يورو أكثر. وإذا تغيّر السعر الأساسي (Grundpreis) أيضًا، فأضيفوه إلى الحساب.

قارنوا السعر الجديد بتعرفات أخرى، وليس بالسعر القديم. فالسعر القديم يصبح من الماضي منذ تاريخ السريان.

كيف تتعرفون على الإشعار

يصل الإشعار بخطاب أو بريد إلكتروني، وغالبًا يُسمّى «Preisanpassung» أو «Information zur Preisänderung». وكثيرًا ما يُخلط بينه وبين فاتورة أو نشرة إخبارية، ولذلك تستحق النظرة الثانية. احتفظوا به، فهو إثباتكم.

إذا ذكر المزوّد الضرائب أو رسوم الشبكة

يبرّر بعض المزوّدين الزيادة بارتفاع رسوم الشبكة (Netzentgelte) أو الضرائب أو الأتاوات. وهل ينتج عن ذلك حق إلغاء استثنائي، يتوقف على العقد وسبب الزيادة. اقرؤوا الخطاب بعناية، فيجب أن يذكر السبب. وإذا غاب السبب أو لم يكن واضحًا، فاحتفظوا بالخطاب وأطلعونا عليه.

ما ينبغي أن تفعلوه الآن

• تدوين التاريخ الذي يسري منه السعر الجديد.
• اختيار تعرفة جديدة وجعل بدايتها في هذا التاريخ.
• إرسال الإلغاء قبل تاريخ السريان بوقت كافٍ، وليس في اليوم الأخير.
• رفع خطاب المزوّد أو رسالته مع فاتورتكم، أو الاحتفاظ به.

إذا لم تكونوا متأكدين

وجود حق إلغاء استثنائي في حالتكم يتوقف على العقد. وإذا كان لديكم ضمان سعر (Preisgarantie) فالزيادات ممكنة بصورة محدودة فقط، والمزيد في مقال مدة العقد ومهلة الإلغاء وضمان السعر. وفي التزويد الأساسي (Grundversorgung) تنطبق على أي حال مهلة قصيرة، انظروا إلغاء التزويد الأساسي.

أرسلوا لنا ببساطة خطاب مزوّدكم. ننظر فيه معكم ونخطّط للتغيير بحيث يبدأ في الوقت المناسب. وهذا لا يغني عن استشارة قانونية.