تغيير مزوّد الكهرباء للوالدين أو الأقارب

من يوقّع العقد

الطرف المتعاقد مع شركة الطاقة هو الشخص المسجَّل العقد باسمه. ويجب أن يوافق هذا الشخص على التغيير. وبدون موافقته لا يمكنكم إبرام شيء، حتى لو كنتم تدفعون الفواتير.

في المساعد تختارون «أفعل هذا لشخص آخر». يوقّع صاحب العقد (Vertragsinhaber) توكيلًا قصيرًا (Vollmacht)، على الهاتف أو عبر رابط. وكيف سيجري التوقيع في حالتكم بالتحديد، نوضحه معكم قبل أن يُبرم أي شيء.

ما الذي ينبغي أن تجهّزوه

• الفاتورة السنوية الأخيرة (Jahresabrechnung) كصورة أو ملف PDF
• اسم صاحب العقد وعنوانه
• تاريخ ميلاد صاحب العقد من أجل العقد
• رقم العميل (Kundennummer) لدى المزوّد السابق
• البيانات المصرفية، في النهاية فقط ومن صاحب العقد نفسه

كيف تسيرون عمليًا

• أخذ الفاتورة من الشخص أو تصويرها.
• تشغيل المساعد واختيار «لشخص آخر».
• النظر في الاقتراحات معًا واختيار تعرفة.
• توقيع التوكيل والعقد.
• تدوين مهلة الإلغاء (Kündigungsfrist) في العقد الجديد، وإذا رغبتم نذكّركم بها.

تحدثوا في الأمر مسبقًا

لا تدخلوا بيانات شخصية إلا بعلم الشخص المعني. واتفقوا مسبقًا على من يتسلّم البريد والرسائل الإلكترونية الخاصة بالتغيير ومن يجيب عن الاستفسارات. وهكذا لا تكون هناك مفاجآت لاحقًا.

وإذا كان الشخص لا يستخدم هاتفًا ذكيًا أو بريدًا إلكترونيًا، فاكتبوا لنا مسبقًا. عندها نوضح كيف يمكن أن يجري التوقيع في هذه الحالة.

ما الذي يتغير بالنسبة للشخص

بعد التغيير تأتي الفاتورة من مرسل جديد، برقم عميل جديد. أخبروا الشخص بذلك مسبقًا. وإلا فسيظن بسرعة أن رسائل المزوّد الجديد إعلانات أو احتيال ويرميها. وتستمر الدفعات الشهرية (Abschläge) من حساب صاحب العقد، لكن إلى المزوّد الجديد.

إذا لم يعد أحدهم قادرًا على اتخاذ القرار بنفسه

إذا لم يعد الشخص قادرًا على اتخاذ القرار بنفسه، فلا تكفي موافقة بسيطة. عندها يلزم توكيل احترازي أو توكيل وصاية (Vorsorge- oder Betreuungsvollmacht) يشمل هذه العقود. وهذه مسألة قانونية لا نستطيع مساعدتكم فيها. وجهة استشارية أو محكمة الوصاية (Betreuungsgericht) تستطيع أن تخبركم بما ينطبق.

الحذر عند الباب وعبر الهاتف

يتلقى كبار السن كثيرًا اتصالات أو زيارات من مندوبين يلحّون على إبرام العقود بسرعة. وبالنسبة للعقود التي تُبرم عند الباب أو عبر الهاتف تذكر الوكالة الاتحادية للشبكات مهلة عدول (Widerrufsfrist) مدتها 14 يومًا. ومع شخص موثوق يمكن المقارنة بهدوء.

المزيد عن خطوات التغيير في مقال تغيير المزوّد: الخطوات والمدة والتكلفة.