Stromanbieter für Eltern oder Angehörige wechseln

Wer den Vertrag unterschreibt

Vertragspartner des Energieversorgers ist die Person, auf deren Namen der Vertrag läuft. Diese Person muss dem Wechsel zustimmen. Ohne ihr Einverständnis kannst du nichts abschließen, auch wenn du die Rechnungen bezahlst.

Im Assistenten wählst du „Ich mache das für jemand anderen“. Der Vertragsinhaber unterschreibt eine kurze Vollmacht, am Handy oder per Link. Wie die Unterschrift im Einzelfall abläuft, klären wir mit dir, bevor etwas abgeschlossen wird.

Was du bereithalten solltest

• die letzte Jahresabrechnung als Foto oder PDF
• Name und Anschrift des Vertragsinhabers
• Geburtsdatum des Vertragsinhabers für den Vertrag
• die Kundennummer beim bisherigen Anbieter
• die Bankverbindung, erst am Ende und vom Vertragsinhaber selbst

So gehst du praktisch vor

• Die Abrechnung bei der Person abholen oder fotografieren lassen.
• Den Assistenten starten und „für jemand anderen“ wählen.
• Die Vorschläge gemeinsam ansehen und einen Tarif auswählen.
• Die Vollmacht und den Vertrag unterschreiben lassen.
• Die Kündigungsfrist des neuen Vertrags notieren, auf Wunsch erinnern wir daran.

Sprecht vorher darüber

Gib persönliche Daten nur mit Wissen der Person ein, um die es geht. Klärt vorher, wer die Post und die E-Mails zum Wechsel bekommt und wer Rückfragen beantwortet. So gibt es später keine Überraschungen.

Nutzt die Person kein Smartphone oder keine E-Mail, schreib uns vorher. Dann klären wir, wie die Unterschrift in diesem Fall laufen kann.

Was sich für die Person ändert

Nach dem Wechsel kommt die Rechnung von einem neuen Absender, mit neuer Kundennummer. Sag das der Person vorher. Sonst hält sie Briefe des neuen Anbieters schnell für Werbung oder Betrug und wirft sie weg. Die Abschläge laufen weiter vom Konto des Vertragsinhabers, nur eben an den neuen Anbieter.

Wenn jemand nicht mehr selbst entscheiden kann

Ist eine Person nicht mehr in der Lage, selbst zu entscheiden, reicht eine einfache Zustimmung nicht aus. Dann braucht es eine Vorsorge- oder Betreuungsvollmacht, die solche Verträge abdeckt. Das ist eine rechtliche Frage, bei der wir dir nicht helfen können. Eine Beratungsstelle oder das Betreuungsgericht kann dir sagen, was gilt.

Vorsicht bei Haustür und Telefon

Ältere Menschen bekommen häufig Anrufe oder Besuche von Vertretern, die zu schnellen Abschlüssen drängen. Für Verträge, die an der Haustür oder am Telefon entstehen, nennt die Bundesnetzagentur eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Zusammen mit einer vertrauten Person lässt sich in Ruhe vergleichen.

Mehr zum Ablauf des Wechsels steht im Beitrag Anbieter wechseln: Ablauf, Dauer, Kosten.