Зміна постачальника електроенергії: як це відбувається

Що потрібно для зміни

Найкраще мати під рукою останній річний рахунок (Jahresabrechnung). У ньому вказані номер лічильника (Zählernummer), споживання, ваша поточна ціна і часто закінчення договору. За цими даними тарифи можна порівняти точно. Можна й без рахунку: тоді ви вводите значення самі або продовжуєте пізніше.

• Ім’я та адреса точки постачання (Lieferstelle)
• Номер лічильника, для електроенергії часто також ідентифікатор точки постачання (Marktlokations-ID)
• Річне споживання в кіловат-годинах
• Номер клієнта (Kundennummer) у попереднього постачальника
• Дата народження та банківські реквізити, лише під час підписання нового договору

Зміна крок за кроком

Порядок майже в усіх постачальників однаковий. Розривати старий договір вам, як правило, не потрібно, це зробить за вас новий постачальник.

• Ви порівнюєте тарифи і вибираєте один.
• Ви укладаєте новий договір, у нас це підпис на телефоні.
• Новий постачальник у текстовій формі (Textform) повідомляє вам, чи зможе він постачати вам енергію і з якої дати.
• Він розриває ваш старий договір і реєструє вас у мережевого оператора (Netzbetreiber).
• У день зміни фіксуються показання лічильника, старий постачальник надсилає вам остаточний рахунок (Schlussrechnung).

Коли зміна вигідна

Зміна вигідна передусім тоді, коли ви перебуваєте в базовому постачанні, коли ваш постачальник підвищує ціни або коли ваш договір скоро закінчується. Чи вигідно це саме вам, показує лише порівняння з вашим реальним споживанням. Тому до кожної пропозиції ми називаємо різницю з вашою сьогоднішньою ціною.

Як довго триває зміна?

Технічна частина в мережевого оператора для електроенергії проходить швидко. З 6 червня 2025 року зміна постачальника там відбувається протягом 24 годин і можлива в будь-який робочий день. Це встановило Федеральне мережеве агентство (Bundesnetzagentur).

Це не означає, що ваш новий договір почнеться завтра. Початок постачання залежить від закінчення вашого старого договору. Для газу Федеральне мережеве агентство правило 24 годин не називає.

Уся процедура зміни за § 20a Закону про енергетику (Energiewirtschaftsgesetz) може тривати щонайбільше три тижні, рахуючи від моменту реєстрації вашого нового постачальника в мережевого оператора. Якщо бажана дата початку лежить далі в майбутньому, цей строк не діє.

Скільки коштує зміна?

Сама зміна не повинна створювати для вас додаткових витрат, це зазначено в § 20a Закону про енергетику. Навіть базовий постачальник (Grundversorger) не має права брати окрему плату за розірвання договору через зміну.

За посередництво ми отримуємо комісійну винагороду від енергокомпанії, яку ви обираєте. До ціни тарифу ми нічого не додаємо.

Важливо знати: ми порівнюємо тарифи наших партнерів-постачальників, а не весь ринок. Договір укладається через Riora GmbH, у якої ми є партнерами з продажу.

Чи вимкнуть під час зміни електроенергію або газ?

Ні. Лінії та лічильники залишаються тими самими, змінюється лише те, хто надсилає вам рахунок. Якщо під час зміни щось піде не так, вас і далі постачатиме місцевий базовий постачальник. Це резервне постачання (Ersatzversorgung) зазвичай дорожче, тому важлива добре сплангована дата початку.

Чи можна відмовитися від договору?

Для угод, укладених біля дверей або дистанційно, Федеральне мережеве агентство називає строк відмови від договору (Widerruf) у 14 днів. Подробиці вказані в інформації про право на відмову від договору (Widerrufsbelehrung) нового постачальника.